Brenvota ist bestrebt, Verbrauchern ein sicheres, transparentes und komfortables Online-Zahlungserlebnis anzubieten.
Diese Zahlungsinformationen gelten für Verbraucher, die Produkte über die Brenvota Website erwerben.
Verbraucher können während des Bestellvorgangs die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden einsehen und vor Abschluss der Bestellung den Bestellbetrag, die Zahlungsmethode, Versandkosten sowie andere anfallende Gebühren überprüfen.
Alle Zahlungsinformationen werden vor der Abgabe der Bestellung klar dargestellt, damit Verbraucher die Zahlungsbedingungen vollständig verstehen können.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Verbraucher können die auf der Checkout-Seite verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden, um ihre Bestellung zu bezahlen.
Derzeit unterstützen wir hauptsächlich folgende Zahlungsmethoden:
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Visa
-
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig vom Standort des Verbrauchers, der Bestellung sowie der Konfiguration des Zahlungssystems variieren.
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
Sollten sich die verfügbaren Zahlungsmethoden ändern, werden Verbrauchern auf der Zahlungsseite die aktuell verfügbaren Optionen angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Informationen zum jeweiligen Zahlungsdienstleister werden Verbrauchern während des Zahlungsvorgangs angezeigt.
2. Unterstützte Zahlungswährung
Bestellungen von Verbrauchern in Deutschland werden auf der Brenvota Website in folgender Währung angezeigt und abgerechnet:
-
Euro (EUR)
Produktpreise, Versandkosten sowie andere anwendbare Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor der Bestellung in der auf der Checkout-Seite angezeigten Währung bestätigt.
Verbraucher müssen keine zusätzlichen Kosten übernehmen, die nicht eindeutig auf der Checkout-Seite ausgewiesen wurden.
Preis- und Zahlungsinformationen bleiben während des gesamten Kaufprozesses transparent und konsistent. Verbraucher können den vollständigen Zahlungsbetrag vor Abschluss der Bestellung überprüfen.
3. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Verbraucher und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit während des Zahlungsvorgangs zu gewährleisten.
Während des Zahlungsvorgangs:
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Werden Zahlungsinformationen durch sichere Verschlüsselungstechnologien übertragen;
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Können Zahlungstransaktionen durch Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, die entsprechende Sicherheitsstandards erfüllen;
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Speichert Brenvota keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV) oder andere besonders sensible Zahlungsdaten direkt;
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Ergreifen wir angemessene Maßnahmen zum Schutz von Bestell- und Transaktionsdaten vor unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Offenlegung.
Verbraucher sollten bei der Zahlung ebenfalls darauf achten:
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Eine sichere und vertrauenswürdige Internetverbindung zu verwenden;
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Persönliche Kontoinformationen sorgfältig zu schützen;
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Zahlungsinformationen nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben.
4. Informationen zu Bestellkosten
Um eine transparente Preisgestaltung sicherzustellen, können Verbraucher vor Abschluss der Bestellung den vollständigen Bestellbetrag einsehen.
Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst normalerweise:
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Produktpreis;
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Versandkosten (falls zutreffend);
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Andere auf der Checkout-Seite ausdrücklich angezeigte Gebühren.
Produktpreise und anwendbare Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen während des Kaufprozesses dargestellt.
Vor Abschluss der Bestellung können Verbraucher folgende Informationen überprüfen:
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Gesamtpreis der Produkte;
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Versandkosten;
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Anwendbare Steuern;
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Endgültiger Zahlungsbetrag.
Verbraucher müssen keine zusätzlichen Kosten bezahlen, die nicht eindeutig auf der Checkout-Seite angezeigt wurden.
5. Zahlungsablauf
Nach Abschluss der Zahlung einer Bestellung:
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Bearbeitet der Zahlungsdienstleister die Zahlungsanfrage;
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Bestätigen wir den Bestellstatus entsprechend dem Zahlungsergebnis;
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Wird die Bestellbestätigung normalerweise an die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten gesendet.
Mit dem Absenden der Bestellung und Abschluss des Zahlungsvorgangs bestätigt der Verbraucher den Kauf und übernimmt die entsprechende Zahlungsverpflichtung.
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Verbraucher normalerweise eine Bestellbestätigung mit folgenden Informationen:
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Bestellnummer;
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Produktinformationen;
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Zahlungsbetrag;
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Bestelldetails;
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Relevante Kaufaufzeichnungen.
Die Bestellbestätigung wird an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse oder andere Kontaktmöglichkeit gesendet und kann als Kaufnachweis gespeichert werden.
Wenn die Zahlung erfolgreich war, der Bestellstatus jedoch nicht rechtzeitig aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Zahlungsnachweis;
-
Relevante Zahlungsinformationen.
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Zahlungsstatus.
6. Bearbeitung von Zahlungsproblemen
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, unterstützen wir Verbraucher bei der Überprüfung und Klärung.
Mögliche Zahlungsprobleme umfassen:
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Zahlung nicht erfolgreich;
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Zahlungsstatus wurde nicht aktualisiert;
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Doppelte Abbuchung;
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Abweichender Zahlungsbetrag;
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Verzögerungen bei der Bearbeitung durch Zahlungsdienstleister.
Bei solchen Problemen kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Zahlungsmethode;
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Zahlungszeitpunkt;
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Relevante Zahlungsaufzeichnungen.
Wir prüfen die Situation anhand von:
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Bestellsystemdaten;
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Zahlungsstatus;
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Rückmeldungen des Zahlungsdienstleisters.
Sollte sich der Zahlungsstatus aufgrund von Bearbeitungszeiten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters ändern, informieren wir den Verbraucher entsprechend.
7. Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, bearbeiten wir die Rückzahlung gemäß unserer Erstattungsrichtlinie und den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Eine Erstattung erfolgt normalerweise:
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Über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat;
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Durch den ursprünglichen Zahlungsdienstleister.
Wenn Verbraucher Fragen zum Zahlungsstatus oder zur Transaktion haben, können sie uns zur Überprüfung kontaktieren.
Wenn Verbraucher eine nicht autorisierte Zahlung feststellen, sollten sie uns unverzüglich kontaktieren und zusätzlich den zuständigen Zahlungsdienstleister informieren, um notwendige Maßnahmen einzuleiten.
Verbraucher können sich entsprechend ihrer verwendeten Zahlungsmethode auch an den jeweiligen Zahlungsdienstleister wenden, um Informationen zum Verfahren bei Zahlungsstreitigkeiten zu erhalten.
Diese Zahlungsinformationen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
8. Haftungshinweise
Wir bemühen uns kontinuierlich, die Sicherheit und Stabilität des Zahlungsprozesses zu gewährleisten und Verbrauchern die notwendige Unterstützung bereitzustellen.
Wir:
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Aktualisieren den Bestellstatus entsprechend dem Zahlungsergebnis;
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Unterstützen bei der Bearbeitung von Zahlungsproblemen;
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Kommunizieren bei Zahlungsabweichungen zeitnah mit Verbrauchern;
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Bearbeiten Erstattungen und damit verbundene Angelegenheiten gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Wir empfehlen Verbrauchern, folgende Unterlagen aufzubewahren:
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Bestellbestätigung;
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Zahlungsnachweis;
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Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung.
Diese Informationen können helfen, Probleme bei Bedarf schneller zu bearbeiten.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellzahlungen, Zahlungssicherheit oder anderen damit verbundenen Themen haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten.
Unternehmensname
Brenvota LLC
Kundenservice-E-Mail
Telefonnummer
+1 (936) 533-4534
Kundenservice-Zeiten
Montag bis Freitag
09:00 - 18:00 CET
Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.