Brenvota ist bestrebt, Verbrauchern einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Online-Einkaufsservice anzubieten.
Diese Servicebedingungen gelten für alle relevanten Aspekte, die Verbraucher bei der Nutzung der Brenvota Website, beim Durchsuchen von Produkten, bei der Bestellung, Zahlung, Lieferung sowie bei der Nutzung von Kundendienstleistungen betreffen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, der gesetzlichen Gewährleistungsrechte und anderer Verbraucherschutzrechte, werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
Sollten diese Servicebedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht übereinstimmen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Brenvota Online-Shops, einschließlich:
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Durchsuchen von Produkten;
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Anzeigen von Produktinformationen;
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Aufgabe von Bestellungen;
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Zahlungsabwicklung;
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Lieferung von Waren;
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Stornierung von Bestellungen;
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Ausübung des Widerrufsrechts;
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Rückgabe und Erstattung;
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Unterstützung durch den Kundenservice.
Verbraucher können vor dem Kauf relevante Produktinformationen, Bestellbedingungen und Kundendienstregelungen einsehen.
Die Nutzung der Brenvota Website oder die Aufgabe einer Bestellung bedeutet, dass Verbraucher die entsprechenden Serviceinformationen zur Kenntnis genommen haben. Dies berührt jedoch nicht die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte.
2. Unternehmensinformationen und rechtliche Hinweise
Brenvota verpflichtet sich, Verbrauchern gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen klare und transparente Informationen bereitzustellen.
Informationen zur Unternehmensidentität, Kontaktmöglichkeiten sowie weitere gesetzlich vorgeschriebene Angaben finden Verbraucher in:
Verbraucher können über die entsprechende Seite Informationen über den Betreiber sowie gesetzlich erforderliche Angaben einsehen.
3. Benutzerkonto
Falls die Brenvota Website eine Kontofunktion anbietet, können Verbraucher entsprechend den Anweisungen auf der Website ein Konto erstellen und verwalten.
Verbraucher müssen sicherstellen, dass:
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Die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind;
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Die Kontaktinformationen aktuell und erreichbar bleiben;
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Die Zugangsdaten zum Konto sicher aufbewahrt werden.
Verbraucher dürfen keine Konten anderer Personen ohne Berechtigung nutzen.
Wenn Verbraucher einen unbefugten Zugriff, ungewöhnliche Aktivitäten oder andere Sicherheitsprobleme feststellen, sollten sie uns unverzüglich kontaktieren.
Wir können entsprechend gesetzlichen Anforderungen oder aus Sicherheitsgründen angemessene Maßnahmen ergreifen, um Konten und Transaktionen zu schützen.
4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, genaue, klare und transparente Produktinformationen bereitzustellen.
Produktseiten enthalten normalerweise:
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Produktname;
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Produktbeschreibung;
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Produktbilder;
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Produktpreis;
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Produktspezifikationen;
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Weitere relevante Produktinformationen.
Produktbilder dienen dazu, Verbrauchern einen visuellen Eindruck des Produkts zu vermitteln. Aufgrund technischer Unterschiede bei Bildschirmen, Browsern oder Einstellungen können geringfügige Farbabweichungen auftreten, die jedoch die wesentlichen Funktionen und Eigenschaften des Produkts nicht beeinflussen.
Wir aktualisieren Lagerinformationen entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit.
Produktpreise, Versandkosten und andere anwendbare Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Alle Preise werden auf der Checkout-Seite dargestellt und enthalten die gesetzlich erforderlichen Steuerinformationen.
Verbraucher müssen keine zusätzlichen Kosten übernehmen, die nicht ausdrücklich auf der Bestellbestätigungsseite angegeben wurden.
5. Vertragssprache
Die Sprache für den elektronischen Kaufvertrag zwischen Verbraucher und Brenvota ist:
Englisch.
Bestellbestätigungen, relevante Vertragsinformationen und bestellbezogene Kommunikation werden in dieser Sprache bereitgestellt.
6. Bestellabgabe, Korrektur und Vertragsbestätigung
Vor dem Absenden einer Bestellung können Verbraucher ihre Bestelldaten überprüfen und bestätigen.
Über den Warenkorb oder die Bestellübersicht können Verbraucher vor Abschluss der Bestellung:
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Produktinformationen überprüfen;
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Produktmengen ändern;
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Lieferinformationen ändern;
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Falsche Produkte entfernen;
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Eingabefehler korrigieren.
Nach Absenden der Bestellung bearbeiten wir die Bestellung entsprechend den angegebenen Informationen.
Bestellinformationen umfassen normalerweise:
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Produktname;
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Produktmenge;
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Produktpreis;
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Lieferadresse;
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Versandkosten;
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Gesamtbetrag der Bestellung.
Nach Eingang einer Bestellung senden wir normalerweise eine Bestellbestätigung an den Verbraucher.
Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung des Verbrauchers.
Ob und wann ein Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach den Produktinformationen, dem Bestellprozess sowie der von uns versendeten Annahmebestätigung.
Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung stellt nicht zwingend die endgültige Annahme des Vertrags dar.
7. Annahme und Ablehnung von Bestellungen
Wir bearbeiten Bestellungen auf Grundlage von Bestellinformationen, Lagerbestand und Zahlungsstatus.
In folgenden Fällen können wir eine Bestellung möglicherweise nicht annehmen:
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Produkt ist vorübergehend nicht verfügbar;
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Produktinformationen enthalten offensichtliche Fehler;
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Produktpreis wurde aufgrund eines technischen Fehlers falsch angezeigt;
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Zahlung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen;
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Es besteht ein Verdacht auf ungewöhnliche Transaktionen.
Falls eine Bestellung nicht angenommen werden kann, informieren wir den Verbraucher so schnell wie möglich.
Wenn der Verbraucher bereits bezahlt hat, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Zahlungsdienstleistungen
Verbraucher können die auf der Checkout-Seite verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden.
Die unterstützten Zahlungsmethoden und Zahlungswährungen werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.
Nach erfolgreicher Zahlung bestätigen wir den Bestellstatus entsprechend dem Zahlungsergebnis und beginnen mit der weiteren Bearbeitung der Bestellung.
Bei Zahlungsproblemen können Verbraucher uns kontaktieren.
Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und Zahlungsbedingungen finden Verbraucher unter:
9. Versanddienstleistungen
Brenvota bietet derzeit Versanddienstleistungen für Verbraucher innerhalb Deutschlands an.
Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und voraussichtlicher Lieferzeit finden Verbraucher unter:
Nach Bestätigung der Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung des Versands.
Die Bearbeitung und Lieferung können beeinflusst werden durch:
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Logistikbedingungen;
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Feiertage;
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Wetterbedingungen;
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Andere externe Faktoren außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Wir bemühen uns nach Kräften, Lieferungen innerhalb der angegebenen Zeiträume durchzuführen.
Sollten Umstände auftreten, die die voraussichtliche Lieferung beeinflussen können, informieren wir Verbraucher soweit möglich und unterstützen bei der Lösung.
Bei Verzögerungen, die ausschließlich durch externe Versanddienstleister oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, unterstützen wir Verbraucher im Rahmen der geltenden gesetzlichen Möglichkeiten.
10. Stornierung von Bestellungen
Verbraucher können eine Stornierungsanfrage stellen, bevor die Bestellung in eine nicht mehr stornierbare Bearbeitungsphase eingetreten ist.
Bei einer Stornierungsanfrage sollten Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:
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Bestellnummer;
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Kontaktinformationen;
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Relevante Bestelldaten.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir die Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen.
Nach Erhalt der Ware können Verbraucher weiterhin gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen:
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Das Widerrufsrecht ausüben;
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Eine Rückgabe beantragen;
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Weitere Kundendienstleistungen entsprechend der Produktsituation anfordern.
Weitere Informationen finden Verbraucher unter:
„Bestellstornierungsrichtlinie“.
11. Widerrufsrecht, Rückgabe und Erstattung
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen die gesetzlich vorgesehenen Widerrufsrechte.
Verbraucher können innerhalb der gesetzlichen Frist vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne Gründe angeben zu müssen.
Wenn ein Produkt folgende Probleme aufweist:
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Produktmängel;
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Transportschäden;
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Falschlieferung;
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Abweichung vom Bestellinhalt;
können Verbrauchern gesetzlich folgende Rechte zustehen:
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Reparatur;
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Ersatzlieferung;
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Erstattung;
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Weitere gesetzlich vorgesehene Verbraucherrechte.
Informationen zu Widerrufsfrist, Rückgabeprozess und Erstattungsregeln finden Verbraucher unter:
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.
12. Erstattungsabwicklung
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt, bearbeiten wir die Rückzahlung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der entsprechenden Erstattungsrichtlinie.
Eine Erstattung erfolgt normalerweise:
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Über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers;
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Durch den ursprünglichen Zahlungsdienstleister.
Die Bearbeitungszeit kann beeinflusst werden durch:
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Bearbeitungszeit der Bank;
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Prozesse des Zahlungsdienstleisters;
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Vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Verbraucher unter:
13. Gesetzliche Gewährleistung
Gemäß deutschen und anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen haben Verbraucher gesetzliche Rechte bei mangelhaften Produkten.
Für von Verbrauchern erworbene Waren gilt nach deutschem Recht grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.
Bei einem rechtlich relevanten Mangel können Verbrauchern folgende Rechte zustehen:
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Reparatur verlangen;
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Ersatzlieferung verlangen;
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Preisminderung verlangen;
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Rücktritt vom Vertrag;
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Weitere gesetzlich vorgesehene Rechte.
Die konkreten Voraussetzungen und der Umfang der Verbraucherrechte richten sich nach der jeweiligen Produktsituation und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Diese Servicebedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
14. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Verbrauchern gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Wir können folgende Informationen verarbeiten:
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Bestelldaten;
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Kontaktinformationen;
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Zahlungsbezogene Informationen;
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Website-Nutzungsdaten.
Informationen zu:
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Datenerhebung;
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Verwendung von Cookies;
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Verarbeitung personenbezogener Daten;
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Datenschutzrechten von Verbrauchern;
finden Verbraucher unter:
15. Geistiges Eigentum
Die Inhalte der Brenvota Website, einschließlich:
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Texte;
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Bilder;
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Seitengestaltung;
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Produktdarstellungen;
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Weitere Materialien;
sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige Genehmigung dürfen keine Inhalte kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
16. Verbraucherbeschwerden und Streitbeilegung
Wenn Verbraucher Probleme mit Bestellungen, Produkten oder Dienstleistungen haben, können sie sich zunächst an uns wenden.
Wir bemühen uns, Probleme durch eine freundliche Kommunikation und angemessene Unterstützung zu lösen.
Verbraucher können sich außerdem entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen an Verbraucherschutzorganisationen oder andere zulässige Streitbeilegungsstellen wenden.
Diese Servicebedingungen schränken keine gesetzlichen Beschwerde- oder Rechtsbehelfsrechte der Verbraucher ein.
17. Aktualisierung der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren aufgrund von:
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Änderungen gesetzlicher Vorschriften;
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Anpassungen unserer Dienstleistungen;
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Änderungen der Website-Funktionen;
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Erfordernissen unseres Geschäftsbetriebs.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Wenn Änderungen wesentliche Verbraucherrechte betreffen, stellen wir gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechende Informationen bereit.
18. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Versand oder anderen damit verbundenen Themen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Unternehmensname
Brenvota LLC
Registrierte Adresse
1211 FM 2914 Rd
Shepherd, TX 77371
United States
Kundenservice-E-Mail
Telefonnummer
+1 (936) 533-4534
Kundenservice-Zeiten
Montag bis Freitag
09:00 - 18:00 CET
Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.